ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של א.י קמעונאות סחר ומזון בע”מ (להלן:”הקמעונאי” ו/או “החברה” “הסל שלנו” ו/או “מעדני גורמה” ו/או “”אנו“) המפעילה את האתרים הסל שלנו, מעדני גורמה, ומעדני גורמה אונליין (להלן יחד “האתר” ו/או “האתרים“). אנו רואים חשיבות בשמירה על פרטיות הגולשים והמשתמשים באתרינו ועושים מאמצים להגן ולשמור כיאות על המידע אשר נאסף במסגרת הגלישה באתרים ו/או נמסר לנו במסגרת השימוש בשירותים המוצעים בהם (“המידע האישי“), בהתאם ובכפוף למדיניות פרטיות זו המפורסמת להלן (להלן: “מדיניות הפרטיות“).

בעצם הגלישה או השימוש באתר, לרבות רישום לאתר, יצירת קשר באמצעות האתר, בדיקת מוצרים או שירותים ו/או ביצוע רכישות או הזמנות או משלוחים של מוצרים ושירותים באמצעות האתר (“השירותים”), הנך מביע את הסכמתך ואישורך כי החברה תעשה שימוש במידע הנאסף והנשמר אודותיך כמפורט במדיניות פרטיות זו, על כן לא תהא לך כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה, ובלבד ששימוש במידע אודותיך מבוצע כדין. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו, כולם או חלקם, אנא הימנע משימוש באתר או פנה אלינו לקבלת מידע נוסף. 

* מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל אדם הגולש באתר, נשים וגברים כאחד (להלן: “אתה“, “המשתמש/ים” או “הגולש/ים“).

* אתר זה אינו מיועד לשימוש בידי קטינים, ואנו לא אוספים במודע מידע אודות קטינים. אם הנך מתחת לגיל 18, אנא היוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש באתר החברה ו/או עשה זאת באישורו ועל אחריותו.

הנהלים אשר על פיהם פועל הקמעונאי באיסוף ובשימוש המידע מפורטים להלן:

1. מידע שאנו אוספים אודותיך במסגרת שימושך באתר

במהלך השימוש באתר ובשירותים, עשויים להיאסף אודותיך הנתונים הבאים כדלקמן (להלן יחד: “הנתונים” או “המידע“), בהתאם לאופן והיקף השימושים שתבצע באתר או באמצעותו:  

1. מידע טכני ומזהים דיגיטליים: הנתונים הנאספים אודות הגולשים, לרבות במהלך הגלישה באתר ו/או במהלך השימוש בשירותים המוצעים דרכו, כגון מידע הנוגע למכשיר ממנו ניגשת לאתר, סוג ופרטי הדפדפן, כתובת ה-IP, מערכת ההפעלה ומיקום השרת או הרשת ממנו בוצעה גישה לאתר. 
2. מידע הנאסף באמצעות “עוגיות” (Cookies): קבצים המשמשים לשיפור חווית הגלישה, זכירת העדפות, ניתוח השימוש באתר והתאמה אישית של תכנים ופרסומות, היסטוריית החיפושים של הגולשים באתר לרבות צפייה ובחירה של מוצרים ורכישתם – ראה פירוט בהמשך בפרק הייעודי.
3. מידע הנמסר לנו על ידך במסגרת השימושים באתרים ובשירותים השונים המוצעים בהם, וביניהם:
   1.  פרטי זיהוי ורישום לאתר ו/או מועדון החברים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, תאריך לידה ומספר תעודת זהות (הנדרש לעיתים לצורכי זיהוי או אימות או חיוב). מידע זה נאסף בעת רישום לאתר, לביצוע רכישה, או לצורכי זיהוי ואימות.
   2.  פרטי משלוח וחיוב: כתובת למשלוח וכתובת לחיוב או משלוח חשבונית.
   3.  פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או פרטים נוספים הנדרשים לשם ביצוע חיוב. חשוב לציין כי פרטים אלו מעובדים ישירות על ידי ספק סליקה חיצוני ומאובטח ואינם נשמרים כפי שהם במערכות של הקמעונאי. במידה והנך מזמין שירות באמצעות כרטיס אשראי באתר, הנך מסכים שארבעת הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שלך, אם וככל שמסרת אותם, יאוחסנו באופן מאובטח על ידי הקמעונאי, לצורכי זיהוי ואימות ולצרכי אבטחת מידע.
   4.  תוכן פניות לשירות לקוחות: מידע שאתה מוסר לנו בעת פנייה דרך טופס “צור קשר” באתרים או בכל אמצעי תקשורת אחר מולנו, בהם שם מלא, פרטי קשר (טלפון, כתובת, כתובת מייל), פירוט השירות המבוקש וכל מידע נוסף הנכלל בפנייתך.
   5.  בעת יצירת קשר טלפוני עם נציגי השירות: הקלטה של תוכן השיחה והמידע הקולי שלכם (לצורכי בקרה, שיפור השירות ותיעוד), וכן כל פרט מזהה שתמסרו לנציג במהלך השיחה (כמו שם, מספר הזמנה וכו’).
   6.  בעת פנייה דרך רשתות חברתיות (כגון פייסבוק, אינסטגרם) ופלטפורמות חיצוניות (כגון וואטסאפ, טלגרם): שם המשתמש או הפרופיל שלכם באותה פלטפורמה, וכן תוכן ההודעה, התגובה או הפנייה שתשלחו או תקבלו.
4. כל המידע המצוין בסעיף זה יישמר במאגר/י המידע המאובטחים והמנוהלים על-ידנו או עבורנו על-פי כל דין. 
5. מובהר כי אינך נדרש על-פי חוק למסור את המידע, כולו או חלקו, והעברת המידע על ידך לקמעונאי נעשית על אחריותך בלבד, מרצונך ובהסכמתך ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה כלפי הקמעונאי ונציגיו. עם זאת, מאחר שהמידע חיוני לאספקת שירותינו, אי-מסירתו עלולה למנוע מאיתנו לספק לך את השירותים, במלואם או בחלקם. לשאלות נוספות, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
6. כדי שנוכל להעניק לך שירות מדויק ויעיל, באחריותך לוודא כי כל המידע האישי שאתה מוסר לנו הוא נכון ומלא. יובהר כי מסירת מידע חלקי או שגוי עלולה לפגוע באופן ישיר ביכולתנו לספק לך את השירותים, ליצור עמך קשר, או להשפיע על איכות או זמינות המידע והשירות שתקבל מאיתנו.
7. בכל עת תוכל לפנות לקמעונאי בדואר אלקטרוני בכתובת: info@gorme.co.il  ולבקש לעיין ו/או לתקן את המידע הנוגע אליך השמור במאגר/י המידע שלנו, ככל שנשמר וככל שמזוהה. 

1. 1. אילו שימושים נעשה במידע אודותיך?
      1. במסירת איסוף המידע כמפורט מעלה, הנך מסכים לשמירת הנתונים אודותיך במאגרי המידע של החברה לצורך קיום מטרות המאגרים הרשומות וכן לעשות בהם שימוש בהתאם למטרות הבאות ולדרישות הדין:
         1. כדי לספק לך שירות לקוחות, מענה לשאלות ולפניות, לעדכן אותך בנוגע לסטטוס הזמנות, לבצע ולתאם משלוחים;
         2. לצורך טיפול וגביית תשלומים עבור רכישות שביצעת באתר.
         3. כדי לשלוח לך הודעות שירות חיוניות הקשורות לחשבונך ולפעילותך באתר בהן לשם ביצוע הזמנות, משלוחים ובדיקת שביעות רצון מטעם שירות לקוחות. 
         4. כדי לתפעל, לנהל ולספק את השירות באתר החברה, ובכלל זה, מתן אפשרות לקבלת הצעות לשירותים דומים באשר להעדפותייך בעת שימושך באתר.
         5. לצורך שיפור והעשרת חווית הגלישה באתרי החברה, הצעות ועדכונים באשר לפעילות החברה שעשויה לעניין אותך.
         6. לצורך אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה, לאכיפת תנאי השימוש שלנו, או לצורך טיפול בכל בעיה או מחלוקת בקשר עם האתר והשירותים
         7. כדי לאחסן ולנהל את המידע במאגרי החברה בהתאם לדרישות החוק.

• הקמעונאי אינו נושא בכל אחריות בגין שימוש במידע אודותיך המתקבל שלא באמצעותו אלא על-ידי צדדים שלישיים לרבות חברות ו/או מותגים של מוצרים אשר משתמשים או מופיעים באתר, ואשר אינם בשליטתו של הקמעונאי.

• משלוח דיוור ישיר או דיוורים שיווקיים:

1. 1. 1. בכפוף להסכמתך כדין וככל הנדרש, אנו עשויים לשלוח אליך דיוור ישיר ו/או דיוור שיווקי, לרבות עדכונים, הצעות שיווקיות ומידע פרסומי על מוצרינו, מבצעים ושירותים. בין היתר, לצורך דיוור מידע ותכנים אל הגולשים (באמצעות דואר אלקטרוני ו/או התראות Push Notifications ו/או הודעות טקסט לטלפון הנייד ו/או דרך הרשתות החברתיות, ו/או דרך דואר ישראל), וכן לשם הצגת תוכן מותאם אישית, בין היתר על בסיס אפיון נתוני הגלישה והשימוש באתרינו. 
      2. אם תרצה להסיר את עצמך מקבלת דיוור ישיר או דיוור פרסומי, ניתן לעשות כן על-ידי עדכון פרטיך או העדפותיך באזור האישי (אם נרשמת ואם פעיל), או בפניה ישירה לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה, עם ציון פרטיך ופרטי הבקשה (בשורת הנושא) או בהתאם להוראות ההסרה שיופיעו בהודעת דיוור ישיר או בהודעה הפרסומית, אם תישלח ואם תקבלה.

• מסירת המידע לצדדים שלשיים: 

1. 1. 1. השמירה על סודיות המידע אודותיך חשובה לנו, ואנו לא נסחור במידע אודותיך או נעבירו לצדדים שלישיים, למעט הגורמים המפורטים מטה עבור המטרות הבאות בלבד:
         1.  בהסכמתך או בהנחייתך או במענה לפנייתך, לרבות שירותי תשלום וסליקה מאובטחת, שירותי משלוחים עבורך וכיו”ב;
         2.  לצדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים בקשר עם האתר ו/או שירותים הנגישים באמצעותו, שותפים עסקיים, לקבלני משנה, לסלף פוינט בע”מ ולחברות בנות שלה (להלן: “צדדים שלישיים“), לקבלת שירותים שנועדו: לתמוך באתר, מחשוב ועיבוד או אחסון מידע; שירותי אנליזה וסטטיסטיקה; ושירותים שנועדו לתמוך בפעילות העסקית של החברה כגון יועצים משפטיים, רואי חשבון, פיתוח עסקי, שיווק ועוד; 
         3.  כדי לסייע בהבנת אופן השימוש של הגולשים באתר ובשירותים שלנו; לספק לך פרסום ממוקד מטרה לאור העדפותיך האישיות באתר שלנו ובאתרים אחרים בהם תבחר לבקר. 
         4.  בכל מקרה שבו החברה תמכור, תמחה או תסב חלק מעסקיה או את כל עסקיה או נכסיה לצד שלישי, או אם היא תירכש או תתמזג עם צד שלישי, או אם היא תפתח בהליך של פשיטת רגל או של חדלות פירעון.
         5.  במקרים בהם ימצא הקמעונאי כי פעולותיך באתר מפרות את תנאי השימוש, או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא, או אם הוא יהיה מחויב לעשות כן על פי צו שיפוטי ו/או רשות אכיפה כלשהי (כגון רשות המיסים, משטרת ישראל, וכו’) ו/או על פי כל דין, או אם תעמוד בפני איום שיינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באתר ו/או מסיבות אחרות. 
      2. אנו נשתף פעולה באופן מלא עם רשויות האכיפה או עם צו בית משפט הדורשים מאתנו להסגיר את זהותו/ה או התנהגותו/ה של כל משתמש/ת הנחשד/ת בהתנהגות בלתי-חוקית, בכפוף להוראת כל דין. 

• העברות מידע מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל : 

אנו עשויים להשתמש ולאחסן או לעבד מידע שאנו מקבלים באמצעות קבלני משנה הנמצאים מחוץ לתחום השיפוט של ישראל ו/או של האיחוד האירופי, בין היתר לצרכי אחסון או עיבוד בענן. כל קבלני המשנה שלנו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע על-פי כל דין. עם זאת, ייתכן שרמת ההגנה על המידע אינה גבוהה בחלק מהמדינות כמו במקום מגוריך או עסקיך, אך בכל מקרה אנו ננקוט בצעדים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי שלך. בעת שימושך, הנך מסכים להעברה האמורה, ככל שתהא.

1. Cookies
   1. קבצי Cookies ( “Cookies”או “עוגיות“) הם קבצי טקסט אשר מאוחסנים על ידי השרת של הקמעונאי, על הכונן או הזכרון של המחשב או המכשיר ממנו בוצעה גישה לאתר. קבצים אלה משמשים כמעין “זיכרון דיגיטלי” המאפשר לאתר לזכור את פעולותיך והעדפותיך כמו פרטי התחברות, שפה, או פריטים שהוספת לסל הקניות לאורך זמן. חלק מהעוגיות הן “עוגיות צד-ראשון” (המופעלות על ידינו) וחלקן הן “עוגיות צד-שלישי” (המופעלות על ידי שותפים וספקים שלנו). 
   2. הקמעונאי משתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות כמו “פיקסלים”, למגוון מטרות ובהן, בעוגיות חיוניות המשמשות לתפעול שוטף ותקין של האתר, המאפשרות פעולות בסיסיות כמו ניווט, שמירה של פרטי האישיים בכניסה, ניהול עגלת הקניות והשלמת תהליך הרכישה; עוגיות ביצועים וניתוח נתונים המסייעות לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות, לצורכי אבטחת מידע ולאימות פרטים.  עוגיות פונקציונליות, המאפשרות לאתר לזכור את בחירותיך האישיות, כגון שם משתמש, כדי לספק לך חוויה מותאמת אישית; ועוגיות שיווק ופרסום עוקבות אחר הרגלי הגלישה שלך באתרים, כדי שנוכל להציג לך פרסומות ותכנים הרלוונטיים עבורך באתרים שונים וברשתות חברתיות המאפשרות זאת בהתאם להעדפותיך בכל פלטפורמה או שירות.
   3. בתוך כך, האתר שלנו משתמש בשירותים של צדדים שלישיים, אשר עשויים להטמיע Cookies במכשירך. להלן רשימה של השירותים העיקריים:

1. ההגדרות של כל דפדפן כוללות אפשרות לנהל את העדפות השימוש שלך ב-Cookies ובכלים דומים. תוכל למחוק Cookies  קיימים, לחסום את יצירתם או להגדיר קבלת התראה לפני שמירת Cookies חדשים – הכל בהתאם להגדרות המכשיר והדפדפן בו אתה משתמש. יש לקחת בחשבון שפעולה כזו עלולה להקשות על היכולת שלך להשתמש באתר. לנוחיותך, מצורפים קישורים למידע אודות ניהול הגדרות Cookies  בדפדפנים הנפוצים: Google Chrome; Mozilla Firefox; Microsoft Edge; Safari (Mac). כמו כן, באפשרותך לקבל מידע נוסף כיצד לדחות קבצי  Cookies ולנהל את העדפותיך דרך אתר – www.allaboutcookies.org .

• זכויותיך בנוגע למידע

1. 1. לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (להלן “חוק הגנת הפרטיות“) הנך זכאי לעיין, בעצמך או על ידי אדם אחר שהוסמך על ידך בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע אודותיך המוחזק במאגרי המידע של החברה. כמו כן, לפי סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות, ככל שעיינת במידע עליך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו ככל שניתן. 
   2. כדי לממש זכויות אלה ניתן לעיין וכן לעדכן פרטים אישיים אודותיך באופן עצמאי בפרופיל המשתמש שלך באתר שלנו, וכן באפשרותך לפנות אלינו ישירות לשירות הלקוחות שלנו או באמצעות בפרטי הקשר המצוינים מטה.
   3. למען הסר ספק, אין במדיניות פרטיות זו בכדי למנוע מאתנו לשמור את המידע האישי שלך ככל שיידרש מאיתנו לצרכים חוקיים או כדי למלא אחר חובה חוקית. 
2. כיצד אנו מגנים על מידע
   1. אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו. אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע. עם זאת, חשוב לדעת כי מסירה באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני חשופה לסיכונים, והאחריות לאבטחת המחשב האישי שלך באמצעות תוכנת אנטי-וירוס ומערכת הפעלה מעודכנות חלה עליך ויש לנקוט בזהירות, במיוחד מקבלת הודעות דוא”ל מזויפות (“פישינג”). לכן, בעוד שאנו שואפים להשתמש בסטנדרטיים המסחריים המקובלים על מנת להגן על המידע שלך, איננו יכולים להבטיח את אבטחתו המוחלטת.
3. שינויים
   1. הקמעונאי שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש. אם יבוצעו שינויים ו/או עדכונים כאמור, אלה יפורסמו בעמוד זה באתר, כעדכון למסמך זה, בו נעדכן את תאריך העדכון האחרון המופיע בראש מסמך זה, כך שבכל עת תדע מהם התנאים העדכניים. תוקפו של שינוי יחל מרגע פרסומו באתר. בהתאם, מומלץ להקפיד ולבקר מפעם לפעם בדף זה על מנת להתעדכן בשינויים אלו ולעיין בתנאי מדיניות הפרטיות. 
4. הערות ושאלות

לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, תנאי השימוש או השירותים באתר, ניתן ליצור קשר בדוא”ל בכתובת :info@gorme.co.il   .